Toda avaliação do Google respondida, com regra e rastro.
A Revvi lê cada avaliação das suas unidades, escreve a resposta na voz da sua marca e decide o que pode sair sozinho e o que precisa passar pelo gerente. Feita para redes, franquias e hotéis.
Sem cartão e sem instalar nada. Você recebe um relatório das avaliações da sua rede.
- Mariana S. · Unidade Centro
Café da manhã maravilhoso e a recepcionista Júlia foi super atenciosa. Voltaremos!
elogiocafé da manhãfuncionária citadaPublicada pela regra de elogioMariana, que alegria! Vamos contar para a Júlia, ela vai adorar. O café espera vocês na próxima visita.
- Ricardo T. · Unidade Batel
Ar-condicionado pingando a noite toda e ninguém resolveu.
críticamanutençãourgenteRascunho enviado ao gerente e tarefa aberta
Nova crítica na Unidade Batel. Rascunho pronto e tarefa aberta para a manutenção.
Ilustração com dados fictícios
dos brasileiros leem avaliações do Google antes de comprar ou contratar
descartam empresas com nota abaixo de 4
das avaliações no Brasil recebem alguma resposta da empresa
de avaliações para hotéis que passaram a responder, com nota média maior
Fontes: Reclame Aqui, pesquisa Decisão Local 2025; levantamento da Harmo publicado pelo Meio & Mensagem; Proserpio e Zervas, estudo com hotéis publicado pelo INFORMS.
O problema
Responder avaliações de uma rede inteira não cabe na rotina.
Cada unidade recebe avaliações todos os dias. Responder bem exige tempo, contexto e padrão de marca, coisas que a operação não tem sobrando.
Ninguém é dono da resposta
O gerente está atendendo, o marketing está longe da unidade e a avaliação fica para depois. Em rede, depois vira nunca.
Resposta de modelo afasta
Metade dos consumidores se afasta de respostas genéricas (BrightLocal 2026). Copiar e colar o mesmo agradecimento em 40 unidades piora a imagem.
A crítica grave espera dias
A reclamação que mais pesa na nota é justamente a que demora a ser respondida, e o problema que ela aponta raramente chega a quem resolve.
Como funciona
Da avaliação nova à resposta certa, em cinco passos.
Você conecta as unidades uma vez. Daí em diante, cada avaliação segue o caminho que a sua rede definiu.
- 1 · Chega
Avaliação nova
A Revvi recebe a avaliação pela integração oficial com o Perfil da Empresa no Google.
- 2 · Entende
Classificação
Sentimento, urgência, tema citado, problema de manutenção, elogio a funcionário.
- 3 · Decide
Regras da rede
Publica sozinha, pede aprovação, alerta o gerente ou bloqueia. Quem define é você.
- 4 · Escreve
Voz da marca
Uma resposta que cita o que o cliente disse, no tom que a rede escolheu.
- 5 · Confere
Acompanhamento
Acompanha a análise do Google e avisa se alguma resposta não for aceita.
Aprovação pelo WhatsApp. Quando a regra pede um humano, o gerente recebe o rascunho no celular e aprova ou ajusta ali mesmo, sem abrir painel nenhum.
Por que a Revvi
Escrever a resposta virou o fácil. Difícil é decidir o que publicar.
Ferramentas de IA já sugerem textos. A Revvi cuida da operação inteira: regra, aprovação, padrão de marca e controle, unidade por unidade.
Exemplo de regras de uma rede
- Se nota 5, sem reclamaçãoPublica sozinha
- Se cita problema no quarto ou na lojaRascunho ao gerente e tarefa aberta
- Se nota 1 ou 2Alerta o gerente no mesmo dia
- Se fala de saúde ou dado pessoalNunca publica sem um humano
Piloto automático com regras
Você escolhe, por unidade e por tipo de avaliação, o que sai sozinho. O padrão é aprovar antes.
Aprovação pelo WhatsApp
O gerente aprova ou edita no celular. Sem login, sem painel, sem desculpa.
Voz da marca da rede
O franqueador define o tom uma vez e todas as unidades respondem no mesmo padrão.
Visão por unidade
Quem responde, quanto tempo leva e o que os clientes mais elogiam ou criticam em cada ponto.
Cuidados por setor
Em clínicas, a resposta nunca confirma que alguém é paciente. Em hotéis, manutenção vira tarefa.
Rastro de tudo
Quem aprovou, quando, com qual regra e o que o Google fez com cada resposta.
Para quem é
Feita para quem tem mais de uma porta aberta.
A Revvi brilha quando são 5, 20 ou 50 unidades recebendo avaliações ao mesmo tempo.
Redes e franquias
Padrão de marca do franqueador com aprovação local em cada unidade.
Hotelaria
Crítica de quarto vira tarefa de manutenção. Elogio à equipe chega à equipe.
Clínicas e saúde
Respostas que acolhem sem expor o paciente, com revisão obrigatória.
Concessionárias e academias
Várias lojas, muita avaliação e pouca gente com tempo para responder.
Agências de marketing local
Vários clientes num lugar só, cada um com a própria voz e as próprias regras.
O motor já rodou
Antes de responder, a Revvi entende.
Em testes com avaliações públicas de duas redes hoteleiras, a mesma inteligência que vai rodar na Revvi leu cada avaliação e apontou sentimento, urgência, tipo de viagem, problemas de manutenção, elogios à equipe e o que foi elogiado ou criticado em quarto, limpeza, café, atendimento e mais seis aspectos.
hotéis de duas redes analisados
avaliações classificadas pela IA
aspectos lidos em cada avaliação
para ler e classificar tudo
Diagnóstico gratuito
Descubra o que o Google está dizendo da sua rede.
Preencha em um minuto. Nossa equipe analisa as avaliações das suas unidades e envia o relatório por e-mail.
- Nota e total de avaliações de cada unidade no Google
- O que os clientes mais elogiam e mais criticam
- As avaliações que pedem resposta com urgência
- Comparativo entre as unidades da rede
Bônus: quem pede o diagnóstico entra na lista de espera e pode ser convidado para o grupo de redes parceiras do lançamento.
Perguntas
O que as redes perguntam antes de começar.
A Revvi já está funcionando?
Estamos construindo a Revvi com um grupo pequeno de redes parceiras. Hoje oferecemos o diagnóstico gratuito das avaliações e a lista de espera. Quem entra agora participa do lançamento e ajuda a definir o produto.
O que vem no diagnóstico gratuito?
Um relatório com a nota e o total de avaliações de cada unidade no Google, a leitura de uma amostra das avaliações de cada unidade (o que os clientes elogiam e o que criticam) e as avaliações que pedem resposta com urgência. É feito a partir de dados públicos do Google e enviado por e-mail.
O Google permite responder avaliações com IA?
Sim. A Revvi usa a integração oficial do Perfil da Empresa no Google, sempre com a autorização do dono do perfil. A publicação automática só é ligada com o seu consentimento expresso, por unidade e por regra, e pode ser desligada a qualquer momento.
Vou perder o controle do que é publicado?
Não. O padrão é aprovar antes de publicar. Você decide quais tipos de avaliação podem ser respondidos sozinhos e todo o resto passa por um humano, com registro de quem aprovou e quando.
O Google já não sugere respostas de graça?
Para quem cuida de um único perfil, o Google já ajuda a escrever. A Revvi é para quem tem várias unidades: regras por tipo de avaliação, aprovação pelo WhatsApp, padrão de voz da marca, visão por unidade e rastro de tudo.
Quais canais a Revvi atende?
Começamos pelo Google, onde 96% dos brasileiros leem avaliações antes de comprar ou contratar. Outros canais estão nos planos e serão priorizados com as redes parceiras.
E os dados dos meus clientes?
Tratamos só o necessário para responder: o texto e a nota da avaliação. Seguimos a LGPD e as regras do Google, incluindo o prazo de guarda do conteúdo das avaliações, e assinamos contrato de tratamento de dados com cada cliente.
Quanto vai custar?
O preço será definido junto com as redes parceiras do lançamento. Quem está na lista de espera fica sabendo primeiro.
A próxima avaliação da sua rede já está chegando.
Comece pelo diagnóstico gratuito e veja onde agir primeiro.